Новости Испания

Возврат денег за тур в Испанию: история редактора Первого канала

возврат денег за тур
Возврат денег за тур

Бывший главный редактор «Первого канала» Ирина Полежаева отсудила у ведущей авиакомпании Испании Iberia 500 тысяч руб. Как она сделала возврат денег за тур в Испанию, рассказала сама представителей СМИ в соцсетях.

Перевозчик банкрот: что делать?

Историю об испорченном туре в Испанию и получении компенсации рассказала в Facebook на странице своего профиля журналист Ирина Полежаева. Она написала, что испанская компания Iberia возместила ущерб за отмену рейсов в размере 560 тыс. руб. на четырех самостоятельных путешественников. Ирина рассказала о восторге, когда деньги стали приходить на счета.

Ирина выразила убеждение в том, что нарушенные права должны обязательно быть восстановлены. Информация о том, как ей удалось вернуть деньги, появилась на страницах более 1000 подписчиков журналиста.

Бронирование тура

отказ от тура возврат денег
Побережье Испании

Ирина Полежаева решила отметить новый год в Мексике рядом с пирамидами Мачу-Пикчу. Компания приобрела билеты по маршруту Москва – Мадрит – Перу – Боливия – Бразилия – Мадрид – Москва. Полная стоимость услуг авиаперевозчика составила 1000 долларов.

Все билеты были куплены у Iberia, однако, перевозки Боливия – Бразилия осуществляла авиакомпания «Авиасур». Пол-года назад организация была признана банкротом. Таким образом, отмена тура и возврат денег произошли по вине перевозчика.

Претензия перевозчику

Узнав информацию о ликвидации организации, туристы отправили в Iberia официальное письмо с просьбой заменить билеты по данному направлению. С компании пришел ответ о том, что перевозочные документы обмену не подлежат. Посадочные талоны в аэропорту были выданы на все рейсы.

В Боливии путешественникам сообщили, что билеты на «Авиасур» недействительны по причине прекращения перевозчиком деятельности. После этого они открыли сайт компании и обнаружили, что номер рейса отражен в графике. Далее были сделаны несколько шагов, о которых необходимо знать туристам, столкнувшимся с подобной ситуацией.

  • Создание скриншота на интернет-странице «Авиасур» с указанием времени и даты вылета рейса.
  • Получена в аэропорту вылета справка об отсутствии данного маршрута и то, что рейс по данному направлению в назначенный срок не отправлялся.
  • По прилету к перевозчику Iberia через официальные каналы направлено претензионное письмо.
отмена тура возврат денег
Испания

Компенсация стоимости

Сначала дело двигалось очень медленно. Авиакомпания не спешила с ответом, а юристы считали дело проигрышным. Помочь вернуть средства вызвалась одноклассница Ирины. Она подала исковое дело в суд. Рассмотрение заявления длилось почти год. По результату было вынесено решение о предоставлении компенсации путешественникам за смену билетов, аренду квартиры и другого автомобиля, а также за пользование средствами в течение длительного срока.

История Ирины Полежаевой – это урок для тех, кто не хочет связываться с судебными тяжбами и предпочитает прощать ошибки, допущенные по причине халатности авиаперевозчиков.

Помимо излишних финансовых затрат, тур в Испанию был восхитительным, поделилась впечатлениями Ирина.

Источник: Турпром

Вера Влади

Специалист по туризму

Вы можете любой вопрос о планировании путешествий, покупки билетов или недвижимости в Египте и на Кипре по почте: info@tour-paradise.ru, skype - ver777777

Добавить комментарий

Нажмите здесь для комментария

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Квартиры в Египте от 300 000 руб.

квартиры в Хургаде
квартиры в Хургаде
Яндекс.Метрика